Utaş, “Bizde müşteri memnuniyeti ön planda”

Karamürsel 2 Nolu S.S. Küçük Otobüsçüler Kooperatifi başkanı Ahmet Utaş, Karamürsel İzmit güzergahında yolcu taşımacığında zaman zaman sıkıntılar yaşadıklarını ancak bazı kesimlerin aktardığı gibi bizim Halıdere yolcusu ile bir şikayetimiz yok birtek Ulaşlı yolcusu ile şikayet var. Biz bu güzergahta Ulaşlı’dan UKOME kararı gereğince yolcu almıyoruz. Halıdere’den yolcu almamız yasak değil. Bu konuda da bize yansıyan her hangi bir şikayette yok dedi.
Utaş konuşmasında, “Zaten bizim araçlarımızda yazılıdır. Karamürsel, Halıdere, İzmit yazar. Ulaşlı yazmaz. Ulaşlı kooperatifi Ulaşlı beldesinde kurulmuş bir kooperatif. Ancak onlar bize Halıdere beldesinden yolcu almayın diyorlar. Ancak bizim araçlarımız bu güzergahtan 4 dakikada bir çıkıyor. Ulaşlı minibüsleri ise 15 dakikada bir kalkıyor. Halıdere yolcusu haliyle Karamürsel minibüslerini tercih ediyor. Ulaşlı kooperatifi de bunu sorun olarak görüyor” dedi.
Bölgede yaklaşık 30 yıldır yolcu taşımacığı yaptıklarını ifade ede n Karamürsel 2 Nolu Küçük Otobüsçüler Kooperatifi başkanı Ahmet Utaş, “Ulaşlı halkı Ulaşlı beldesinde kurulu bulunan kooperatifin araçlarının 15 dakikada bir kalkmasından zaten sıkıntılı. İnsanlar, bu güzergahta işlerine gitmek isterken sırf Ulaşlı minibüslerine binmek zorunda bırakılıyor. Bu soğuk havalarda kimse 4 dakikada bir araç kalkarken 15 dakikada kalkan araca binmek istemez. Ulaşlı kooperatifi küçük bir beldede kurulu olması nedeniyle bir de yolcu kapasitesinin az oluşu nedeniyle 15 dakikada bir kalkmak zorunda. 14 araçla Ulaşlı İzmit arasında taşımacılık yapıyorlar. Ulaşlı bilindiği gibi 1500 nüfuslu bir yerleşim yeri. Burada her gün kaç kişi Gölcük ya da İzmit yönüne gidebilir ki. Bu nedenle Ulaşlı kooperatifi araçları yolcuyu doldurmak için bazen yarım saat bekledikleri de oluyor. Böyle olunca da yolcu sıkıntı yaşıyor” dedi.
Aslında bu bölgede bulunan kooperatiflerle birleşme kararı almak üzeriyiz. Fakat Ulaşlı kooperatifinin bu gibi sıkıntıları yaratması birleşmeyi sekteye uğratıyor diyen Utaş, “Karamürsel’den Gölcük ve İzmit yönüne yolcu sayısı fazla oluşu nedeniyle bizim araçlarımızın 5 dakikadan fazla bekleme şansı yok. Yani 5 dakikada bir araçların kalkması gerekiyor. Araçta yolcu olmasa dahi araçlar 5 dakikada bir kalkmak zorunda. Böyle olunca da müşteri memnuniyeti birinci sırada önem kazanıyor. Karamürselli yolcu 5 dakikada bir araç kaldırmamız imkanından yararlanırken aynı imkandan Halıdere beldesindeki yolcu da yararlanıyor. Ne oluyor Ulaşlı yolcusu arada mağdur oluyor. Onlar bizden eğer şikayetçilerse bu gerçek olmayan bir şikayettir. Çünkü biz Karamürsel minibüsleri olarak Ulaşlı bölgesinden yolcu almıyoruz. Onlar beldelerindeki yolcularına nasıl iyi hizmet veririz onun hesabını yapsınlar” dedi.
Utaş, bu güzergahta Karamürsel, Değirmendere ve Gölcük kooperatifleri varken Ulaşlı beldesine taşıma amaçlı kooperatif kurdurulması asıl sıkıntıyı yaratıyor. Çünkü bu bölgede ulaşımda bir sıkıntı yok ki. İnsanlar bu bölgede gidecekleri yere gidememe gibi bir sorunları yok. Öyleyse Ulaşlı’daki kooperatifin de kurulmasında bir eden yok. Ancak kurulmuşlar bölgelerindeki yolcularına en iyi hizmeti sunsunlar” dedi.

Haber: Neslihan Başak

İrtibat:0534 328 1574